Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle vorundelithstudio-Dienste
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 20251 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei vorundelithstudio verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness zu gewährleisten. Grundsätzlich können Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum beantragt werden, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn Anzeichen für Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten vorliegen. Die Bearbeitungszeit für genehmigte Rückerstattungen beträgt in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Wichtiger Hinweis zu Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann es aufgrund von Bankverarbeitungszeiten bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird. Wir empfehlen, vor der Beantragung einer Rückerstattung unseren Kundensupport zu kontaktieren, um mögliche Alternativen zu besprechen.
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit Ihrer Rückerstattungsanfrage und relevanten Kaufdetails.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und bewertet die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien.
Genehmigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung verarbeitet und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details.
Rückerstattung erhalten
Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter.
Vollständige Rückerstattung
Vollständige Rückerstattungen sind möglich, wenn der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert oder technische Probleme auftreten, die nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden können.
Teilweise Rückerstattung
Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden, wenn Sie einen Dienst bereits genutzt haben, aber nicht vollständig zufrieden sind. Der Betrag wird anteilig berechnet.
Ausgeschlossene Fälle
Rückerstattungen sind nicht möglich bei personalisierten Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
Zeitliche Beschränkungen
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
2 Besondere Bedingungen für verschiedene Dienste
Unsere verschiedenen Finanzdienstleistungen haben spezifische Rückerstattungsbedingungen. Für Beratungsdienstleistungen gilt eine 14-tägige Rückerstattungsperiode, vorausgesetzt, dass weniger als 50% der vereinbarten Beratungszeit in Anspruch genommen wurde. Digitale Lernmaterialien und Kurse können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, sofern weniger als 25% des Inhalts abgerufen wurde.
Für Abonnement-basierte Dienste erfolgen Rückerstattungen nur für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Bereits abgerechnete frühere Perioden können nicht rückerstattet werden. Bei jährlichen Abonnements berechnen wir die Rückerstattung anteilig für die verbleibende Zeit, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 Euro.
Haben Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
E-Mail: info@vorundelithstudio.sbs
Telefon: +49 899 577 805
Adresse: Süderstraße 19, 25709 Marne, Deutschland